文明礼貌用语(二)
1. 问候语
“您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，见到您很高兴”
“× ×最近很忙吧！请转达我对他的问候！”
2.征询语
“我能为您做些什么吗？” “您还有什么别的事情吗？” “这样会不会打扰您？”
3.求助于人语：请；请问；请帮忙。
4.感谢语
“谢谢！” “麻烦你了，非常感谢！” “谢谢您支持我们工作谢谢；让您费心了；实在过意不去；拜托了；麻烦您了；感谢您的帮助。
5.得到感谢语
别客气，不用谢。
6.道歉语
“很抱歉！这件事实在没有办法做到。”“真不好意思，……”
“真对不起，让您久等了！” “对不起，打扰了！” “对不起，请稍候！”
请原谅；对不起；很抱歉；
7.听到致歉语
不要紧；没关系；别客气；不用谢；请不要放在心上。
8.应答语
“行，请您稍候” “好，马上就来”； “您不必客气，这是我应该做的”
“不用谢，照顾不周的地方请您多多包涵”； “请您吩咐”
9.提醒别人语
请您小心；请您注意；请您别着急。
请您注意安全；过路请走人行道。
10.赞美语
“你干得很好”、 “太棒了” “你真了不起”
“你手真巧” “这太美了”
11.慰问语
“您辛苦了” “让你受累了” “给你们添麻烦了”
12.欢迎语
“您好”、“欢迎光临”、“再次见到您，真是十分高兴” 请进；请坐；请喝茶。
13.接待来客语
请进；请坐；请喝茶。
14.告别语
“再见”、“祝您一路顺风”、“希望不久的将来还能在这里欢迎您”；欢迎再来；祝您一路顺风；请再来。
15.接打电话语
您好!我是× × × ，请讲话。挂：谢谢，再见
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文明礼貌用语大全：敬语
敬语，就是指对听话人表示尊敬的语言手段。“您”、“请”、“劳驾”是汉语常用的敬语。从前盛行的琐碎的敬语大都被人们淘汰了，有人喜欢用，不弄清原义就会闹笑话。
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