据教育部网站消息，为确保高校家庭经济困难学生及时准确了解国家资助政策，督促各地、各高校全面做好学生资助工作，切实帮助家庭经济困难学生解决经济困难，教育部决定今年继续开通高校学生资助工作热线电话，接受相关政策咨询和问题投诉，并对投诉问题进行核查处理。