黄陂区前川大道南德新都小区居民蔡女士投诉说，一个多月前该小区21楼的消防栓损坏后，大水从21楼直灌到4楼，并将她尚未入住的新房冲成“水库”，造成严重损失。这段时间她一直在找物业理赔，但物业却一直不愿对此赔付。