听到考生和家长反映有走后门问题怎么办

答：应当与反映问题的考生和家长个别谈话了解情况，如果属于不了解情况造成误解、猜疑，应给予解释说明，解除误会，对反映的问题一定要耐心听取，并注意分析；如果反映情况比较具体，应向领导汇报进行调查核实，再行处理。如在群众中有不良影响的，应做好善后工作。