黄陂区前川大道南德新都小区居民蔡女士投诉说，一个多月前该小区21楼的消防栓损坏后，大水从21楼直灌到4楼，并将她尚未入住的新房冲成“水库”，造成严重损失。这段时间她一直在找物业理赔，但物业却一直不愿对此赔付。
蔡女士说，去年11月8日，她从汉口被物业叫回黄陂，发现家里水深过膝，其中地板、家具、橱柜、灶台、床铺全部被水淹掉。她了解后才知，大水是从21楼楼顶的消防栓，通过大楼公共烟道冲下来的。当天，物业公司帮她抽干水后，就没再管赔偿之事。现在，她家的电饭煲、油烟机、灶台、橱柜、门框、包门都已变形，而且部分墙壁起霉、裂缝。前几天，她又找到物业理赔，可物业却推说是一个小孩顽皮搞的，算不上物业的责任。她认为，物业的说法完全是为了推卸责任。
昨天，记者找到了负责小区管理的南德物业公司。该公司李主任说，事发当天，确有一名初中生在21楼玩耍。该孩子为了取乐，把楼顶消防栓直接放入烟道放水，从而造成407室蔡女士家受害。物业公司报案后，警方找到肇事的孩子，家长表示愿意赔偿，只是其赔偿价与蔡女士的要求不符，事情才拖了下来。物业公司曾建议蔡女士通过司法程序起诉对方，但蔡女士没走司法程序。
记者找到了当地派出所，负责处理此案的民警说，消防栓的水确实是一名初中生放的。他为此也组织过调解，但双方未达成共识。该民警也建议，如果双方无法达到理赔共识，受害一方最好通过司法程序解决。
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